Turunduseliit

Tauno Kivihall: Turundusuuringud ja planeerimine – luksus majanduslanguse ajal?

Sun, 06 Sep 2009 00:00:00 +0300

Majanduslangusest ehmunud tarbijad ostavad vähem, otsivad paremaid pakkumisi või asuvad eelistama teisi brände, tooteid või kauplusi. Mõned revideerivad isegi oma suhtumist tarbimisse ja tunnistavad selle täiesti mõttetuks.

Ebamäärasus levib äri- ja jaeklientide seas nagu udu, ja pahatihti reageeritakse sellele instiktiivselt, turunduseelarve (sh uuringutele mõeldud osa) külmutamise või kärpimisega.

Samas aitaksid just turundusuuringud ebamäärasust hinnata ja kontrollida. Headel aegadel kattis hoogne tarbimine hõreda brändi, puuduliku positsioneerimise, hinnakujunduse ja teised puudused. Nüüd on teine olukord: piiratud vahenditega turundusjuht vajab kvaliteetseid andmeid ja vettpidavaid analüüse rohkem kui kunagi varem.

Kriis on õnneks kiiresti teadvustanud Eesti eripära – turg on väike ja tarbijasegmendid näivad maailma mõistes mikroskoopilised. Kuid sellega ei pea leppima, ka väikestele segmentidele saab edukalt turundada, kui nutikate uuringute ja turundusplaanidega optimaalsed lahendused leida. Kuna brändieelistused ja tarbimise tase on areneval turul nagu Eesti üsna paindlikud, on ka uuringute kasutegur siin suurem, kui vanadel stabiilsetel turgudel. Näiteks brändipositsioone jälgivad Inorek & Grey WebTrack-monitooringud on autobrändide hulgas juba 2006 aastast alates näidanud Subaru margi suhtes üsna kõrget eelistust, võrreldes tema toonase turuosaga. Uuringuandmed kinnitasid selle margi potentsiaali Eesti turul ja tehtud investeeringud on ennast õigustanud – Subaru on Eestis viimase aastaga oma turuosa kasvatanud 72%.

Et vähenenud eelarve mõju oleks võimalikult väike, soovitan turundusjuhtidele järgmisi samme.

Koondage tegevused. Keskenduge nendele toodetele ja brändidele, mis on strateegilise tähtsusega. Kriisiajal on oluline omada selget pilti kõige lojaalsematest ja kasumlikumatest tarbijatest. Uurige pigem pealiskaudsemalt, aga regulaarselt – nii ei jää teil olulised muutused märkamata.

Hinnake kogemusi ja analüüsivõimet. Nüüd tasub kasutada nende spetsialistide teadmisi ja intuitsiooni, kes ei näe majanduskriisi esimest korda. Kogemused on abiks uues olukorras orienteerumisel, sealhulgas optimaalsete uuringute väljatöötamisel ja toimivate turunduslahenduste leidmisel.

Usaldusväärsed partnerid. Kindlamalt võivad ennast tunda need turundajad, kellel on usaldusväärne partner varasemast olemas. Pikad kliendisuhted on üle elanud nii mõnedki tõusud ja mõõnad ning oma klientide äri tundmine annab suhtele praktilist lisaväärtust. Üheskoos on lihtsam leida võimalusi, kuidas ka väiksema eelarvega edukaid turunduskampaaniaid ellu viia.

Odav ja kiire veebiuuring. Mõne toote või teenuse puhul on hea mõte asendada silmast-silma intervjuud või toodete ja reklaamide in-hall testid veebiuuringuga. Eriti suurt säästu näib lubavat algusest lõpuni ise tehtud veebiuuring, kuid siin võib odav teostus tähendada ka odavaid tulemusi. Tõsisema andmeanalüüsi ja vettpidavate järelduste tegemiseks tuleks kasutada spetsialistide abi.

Ärge kärpige igalt poolt. Uuring ei ole out! Nüüd kui uusi tooteid ja uusi reklaame tehakse vähem, on eriti oluline neid põhjalikult testida. Nende toodete ja teenuste puhul, mille väärtus kriisi ajal ilmselt muutub, aitab väike kulutus tekstiuuringule vältida vale sõnumi edastamist. Põhitoodete puhul saab kombineeritud uuringutega kontrollida hinnaelastsuse ja hinnaatribuutide osas toimunud muutusi, mis võimaldab parandada toodete kasumlikkust.

Jälgige muutusi. Targad turundajad otsivad märke muutustest tarbija käitumises. Kas nad pöörduvad tagasi endiste tarbimisharjumuste juurde, kui majanduslangus lõpeb? Või omandavad uusi harjumusi, mis võivad pikema majanduslanguse puhul kinnistuda? Kui kiiresti ja kuidas saab taastada nende usalduse, kui teid peaks tabama pankade saatus, st tarbijate usalduse kaotamine?

Kokkuvõtteks – uuringuid tehes ja koostööpartnerit valides hoidke kokku pigem tehniliste lahenduste pealt, kasutades kiiremaid ja odavamaid tehnikaid, aga investeerige enam ettevalmistuse, analüüsi ja planeerimise turunduslikku kvaliteeti.
Majanduslangus saab ühel hetkel läbi ning just siis sõltub teie edu sellest, kui hästi on teil õnnestunud end raskel ajal turul kehtestada.

Uuringud Inorek & Grey's - osa turunduse planeerimisest.
Inorek & Grey uuringute ja strateegilise planeerimise osakond tegutseb aastast 1995. Pakume oma klientidele uuringualast tuge nende tegevuste planeerimisel kõigis Balti riikides. Uuringu käsitlemine turundusprotsessi ühe osana, mitte asjana iseeneses, asetab selle otseselt kliendi turunduseesmärkide ning -eelarve konteksti ja tagab paremini uuringu optimaalse mahu ja mõistliku hinna. Lisaväärtuseks on kiirus ja integreeritus - kogu protsessi alates uuringu ettevalmistamisest kuni selle tulemustel põhinevate tegevuste planeerimiseni haldavad samad inimesed, mis minimeerib aja- ning infokaod.

Veebis läbiviidud uuringutega on Inorek & Grey tegelenud viis aastat. Veebipõhine brändi positsiooni uuring WebTrack jälgib tarbijate hoiakuid eri valdkondade kaubamärkide suhtes nelja põhiparameetri – spontaanse tuntuse, kasutuse, lojaalsuse ja brändieelistuse alusel. Lisaks nimetatud brändiuuringu moodulile on head kogemused erinevate toote- ja reklaamitestide, samuti tarbijakäitumist ning kliendirahulolu käsitlevate uuringutega veebikeskkonnas. Eesti-sarnasel internetilembesel turul on veebiuuringud tõestanud ennast soodsa ja toimiva alternatiivina traditsioonilistele uuringutehnikatele.

Artikli autor: Tauno Kivihall, Inorek & Grey

Mis toimub Turunduseliidiga? Vaikus enne tormi?

turunduseliit — Tue, 02 Jun 2009 00:00:00 +0300

Nagu mitmed püsivamad külastajad on täheldanud, siis viimase aja infovoog on jäänud tagasihoidlikuks, et mitte öelda kesiseks. Selgitame mõne väikse reaga miks see nii on. Nimelt pole tegemist vaid kevade tulekuga, vaid uute horisontide seadmisega.

Oleme plaaninud viia leheküljel läbi suuremad muudatused nii formaadi kui ka platvormi osas ning kõik see võtab oma aja. Kahjuks on ajahorisonti teile anda raske, sest muudatuste mõjutegureid on mitmeid.

Juhul kui sulle tärkas mõni hea idee, siis anna sellest meile teada.
Seniks aga kiika aeg-ajalt siit lehelt läbi ning ehk leiad midagi uut ja huvitavat.

Parimate soovidega,
Turunduseliit meeskond
Erki, Silver, Priit

meeskond@turunduseliit.ee

Olympic pakub tööd: Internetikasiino turundusjuht

turunduseliit — Mon, 14 Sep 2009 00:00:00 +0300

Suurfirma Olympic on otsimas uut liiget. Sedakorda internetikasiino turundusjuhti. Ekstrakt kuulutusest on kajastatud ka siin. Lisainfot on võimalik saada ka CV.ee lehelt ning Best-Marketing portaalist.

Tööülesanded

Sinu peamiseks tööülesandeks saab olema koos projektimeeskonnaga Internetikasiino turundusstarteegia väljatöötamine, kliendisuhteid ja kliendibaasidega seotud strateegiate ja lahenduste väljatöötamine, Olympicu brandiga seonduva temaatika haldamine interneti keskkonnas. Samuti saab olema Sinu kohustuseks Internetikasiino turundusalaste toimingute kavandamine ja koordineerimine, sihtgruppidele kampaaniate väljatöötamine ja nende elluviimine, keskkonna kui terviku operatiivne haldamine.

Nõudmised

Uuelt töötajalt eeldame kreatiivsust, iseseisvust, julgust ja väga head suhtlemisoskust. Hea kandidaat on vähemalt 3 aastat töötanud turundusjuhina soovitavalt e-turundusjuhina ning eelistatuna teenindussektoris, omab kõrgharidust kas turunduse erialalt või on mõne muu eriala omandamisel saanud piisavalt turundusalaseid teadmisi, valdab väga heal tasemel eesti ja inglise keelt (kasuks tuleb vene keele oskus). Eeliseks on teadmised e- keskkonnast, e-turunduse tehnikate valdamine, e-teenuste turunduskogemus ning reaalne töökogemus vastaval alal. Arvutisoskus peaks olema tavakasutaja kõrgeim tase, kasuks tulevad laiemad teadmised erinevates e-turunduse kanalitest ja kliendiprogrammidest.

Eeldame, et oled valmis töötama pingelises muutuvas töökeskkonnas, oled tugev meeskonnatöö tegija, oled eelnevates töökohtades juhtinud kas üksust ja/või projektimeeskondi, pead kinni kokkulepetest, oled täpne ja suudad analüüsida tegevuste tulemeid.

Töö eeldab ka head läbirääkimisoskust, tulemustele orienteeritust, võimet näha omi tegevusi pikemas perspektiivis ja oskust kiirelt reageerida on-line keskkonna arengutele.

Kontaktisik: Häli Siimaste, personalijuht

Telefon: 6671297

Aadress: Pronksi 19, Tallinn, 10124 Harjumaa

Web: http://www.olympic-casino.com

Partnermüügi edendamine emotsioonide abil

turunduseliit — Tue, 12 May 2009 00:00:00 +0300

Eesti suurima kontoritehnika rendi- ja haldusfirma 3 Step IT partnersuhete juht Lennart Leht käivitas ettevõttes ulatusliku partnerite lojaalsusprogrammi, millega soovitakse tugevdada ettevõtete vahelist sidet ning motiveerida müügimeeskondi. Auhindadena jagatakse vaid emotsioonirikkaid auhindu, mis jääksid saajale väga pikaks ajaks meelde.

Vastab Lennart Leht.

Miks tekkis vajadus partnerprogrammi järele?

Vajadus lahenduse järele tekkis seetõttu, et tekiks väga hea ülevaade meie koostööpartneritest, kelle kaudu toimub enam kui pool 3 Step IT müügikäibest. Enne vastava ametikoha loomist oli suhtlus partneritega jaotatud erinevate müügijuhtide vahel ning puudus ühtne ülevaade. Tänaseks oleme kaardistanud kõik partnerid, keda on kokku umbes 70 ning partnerprogrammi eduka lansseerimisega muutnud partnervõrgustiku läbipaistvamaks.

Mida see partnerite lojaalsusprogramm endast täpsemalt kujutab?

Partnerprogammi kandev mõte on partnerite motiveerimine, aga mitte nende äraostmine. Tegemist on kahepoolse ettevõtmisega, kus võidavad mõlemad osapooled. Ülesehitus on lihtne ja võrreldav natukene suurpankade krediitkaardiprogrammiga. Vastavalt tehtud müügile hakkab partneritel kogunema punkte. Iga kvartali alguses saadame individuaalselt igale partnerile kokkuvõtte teenitud punktidest ja nimekirja auhindadest, mida nad saaksid soovi korral lunastada. Punktide „säilivusaeg“ on pikk, sest programm kestab minimaalselt kolm aastat ja auhindu saab lunastada täpselt endale sobival ajal.

Millised on põnevamad auhinnad?

Ühtegi käega katsutavat asja me ei jaga, kuid pakume inimestele emotsioone, mida meenutatakse ka aastate möödudes. Auhindu on alates jääronimisest kuni kogu ettevõtte palmide alla saatmisega. Huvitavamatest auhindadest on Madonna kontserdi VIP piletid, õhtusöök Egoistis, piletid jalgpalli MM-i valikmängudele, Hollandi kuninganna sünnipäev Amsterdamis, Gary Moore`i Londoni kontsert, F1 etapp Belgias, F1 Grand Prix Melbourne`is, väiksemale seltskonnale Moskva külastus imperaatorvagunis, nädal aega surfiparadiisis Dahab ja palju muud. Kõik auhinnad on minimaalselt kahele inimesele ning nende valimisel oleme lähtunud elamuse astmest. Mida suurem on üritusega kaasnev elamus, seda suurem on võimalus, et see jõuab meie kinginimekirja.

Partnerite seas on teil kindlasti nii suuri kui väikeseid ettevõtteid, kelle müügimahud on väga erinevad. Kuidas olete lahendanud olukorra, et kõigil oleksid võrdsed võimalused saada näiteks F1 etapile Austraaliasse?

Erinevas suurusjärgus auhindu saavad lunastada kõik. Suurem ettevõtte jõuab F1 etapini lihtsalt kiiremini, kuid oleme kindlustanud, et kõik partnerid saaksid lunastada kõiki pakutud auhindu, sest programm kestab pikaajaliselt.

Mainisid, et oled kokku puutunud kõikvõimalike partnerite motiveerimisega, kus müügi edendamise eest jagatakse rahalisi boonuseid või mitmesuguseid reklaamkinke. Mille poolest erinev 3 Step IT lahendus teistest?

Juba eelnevates töökohtades puutusin kokku firmadega, kes üritasid partnereid ära osta nänniga. Näiteks suuremad IT-tootjad ja edasimüüjad saatsid elektroonikat ja muud. 3 Step IT`s lähtusime kinkide valikul eelkõige emotsioonidest – kui auhind pakub endale rõõmu, jätame nimekirja, kui mitte, siis valime uue ning põnevama.

Kuidas partneritele programmi tutvustasite?

Partnerprogrammi lansseerimine oli lihtne ja kiire. Leppisime suuremate partneriga kokku personaalsed kohtumised, kus andsime ülevaate programmi loogikast ja ülesehitusest. Kohtumise käigus ulatasime kõigile hunniku reklaamkingiprahti nagu 15 kroonine kruus, 5 kroonine pastakas, väga odavava väljanägemisega mobiilipael ja nii edasi. Partnerite emotsioonide on huvitav jälgida. Reklaamkinkide saamisel tehti suured silmad ja ei osatud selle peale nutta ega naerda. Lõpetasime piinliku momendi meiepoolse sõnumiga, et olgu see esimene ja viimane kord, kui 3 Step IT jagab oma partneritele sellist prahti. Sellega sai partnerprogramm ametlikult avatud.

Milline on olnud partnerite tagasiside pärast mõnekuulist programmis osalemist?

Huvi punktide hetkeseisu ja tulevate auhindade vastu on partnerite suunal suur, kuid tagasiside andmiseks on veel vara. Programm on kestnud vaid mõned kuud. Hetkel pole ühtegi auhinda lunastatud, kuid mitmel partneril on kogutud hulga punkte, millega saaksid kaks-kolm müügimeest Austraalia F1 etapile.

Kas programmi käivitamine majanduslanguse kõrghetkel oli taotluslik?

Oli taotluslik. Hetkel, kui kõik ettevõtted kärpisid kulusid ja koondamislained hakkasid hoogu võtma, otsustasime tuua päikese pilve tagant välja. Tahtsime pakkuda partneritele midagi huvitavat ega oota nendelt midagi täiendavat vastu.

Uuring: Telereklaam ikka veel noorte jaoks oluline

turunduseliit — Tue, 12 May 2009 00:00:00 +0300

MTV värskelt läbiviidud uuring tõestas, et üks neljast noorest kuuleb uuest brändist või tootest just telereklaami vahendusel.

60 protsendile noortest on telereklaamid määrava tähtsusega nende brändi valikute tegemisel. 50% vastanutest leidsid, et telereklaamid tõstavad nende silmis brändi positsiooni ja imagot.

Kuigi uuring näitab, et telereklaam on kõige efektiivsem viis noortele brändi tutvustamiseks ja nende ostmisotsuste kujundamiseks, tõi see välja ka online reklaami kasvava olulisuse. 71% vastanutest nõustusid, et internet teeb ostmisel brändi valiku lihtsamaks ja et blogid, arvustuste leheküljed ja sotsiaalvõrgustikud on kasvava olulisusega ostuotsuste tegemisel.

Viacom Brand Solutions Internationali asepresident Jules Robinson: „On huvitav märkida, et hoolimata majanduse hetkeolukorrast, on ikka võimalik esile tuua televisioon, et saavutada kõige otsesem ja suurema mõjuga kontakt noorte inimestega.“

Antud uuringust on õppida ka meie kohalikel turundajatel. Selleks, et olla teistest sammu võrra ees, on viimane aeg hakata vaatama interneti turundusvõimaluste poole, sest ei lähe enam kaua, kui ka see trend meile siia Eestimaale jõuab. Seni aga võib, nagu uuringust selgus, rõhuda ka telereklaamile, et oma tooteid ja brändi noorteni viia.

Allikas: mandmglobal

Kuidas teha 74 tuhande dollari eest 54 miljoni dollarine kampaania?

turunduseliit — Thu, 07 May 2009 00:00:00 +0300

Tänaseks on palju kõmu tekitanud meediakampaania Queensland saare hoidja leidmiseks lõppenud. Mitmeid kuid väldanud kandideerimised ja meediakaja on seljataga ning õnnelikuks võitjaks on osutunud 34-aastane inglane Ben Southall, kes valiti ligemale 35 000 kandidaadi seast välja.

Kampaania “Maailma parim töökoht” viib Ben’i tööle Hamilton’I saarele, Austraalias ja töökoht annab kaasa kolme magamistoaga maja ja 74 tuhande dollarise teenistuse, tööperioodiks on 6 kuud.

Uue “hoidja” kohustuseks jääb ajaveebi pidamine ning mõningad korrastamise ülesanded, näiteks nagu kalade toitmine. Ben Southall alustab oma tööd 1. juulil.

Antud kampaania on läbi ajaloo üks enim tähelepanu saanud turismi sihtkoha kampaaniaid. Kampaaniast on räägitud ülemaailma pea igas televisiooniprogrammis ning meedia väljaandes.

Tourism Queensland’i juhataja Anthony Hayes ütles, et reklaami saadi ligemale 54 miljoni dollari eest ning seda tänu hästi planeeritud kampaaniale.

Eile CNN'ile intervjuud andes, rõhutati ka seda, et nüüd on aeg antud kampaania rahaks teha ning üle maailma on sisse seatud nii jaemüügi kui ka hulgimüügi paketid, et külastada antud sihtpunkti.

Vaata võidu videot

Mis toimub Eesti toidlustusasutuste teeninduskultuuris?

turunduseliit — Thu, 07 May 2009 00:00:00 +0300

Võib-olla oled täheldanud, et Eesti toidlustusasutuste teeninduskultuur on muutumas ning seda, rõõmustavalt, paremuse poole. Kui oled viimasel ajal käinud väljas einestamas, oled ehk ka ise märganud, et peale sööki küsitakse üsna tihti:” Kuidas maitses?” – see väike fraas, mis veel möödunudki aastal oli meie teenindajatele täiesti võõras, on tihti see, mis jääb meelde.

Kliendile meeldib, kui teda hästi koheldakse. Klient maksab selle eest. On ka rahvaütlus, et teatud odavate asjade eest ei saagi teenindust, sest see pole selle raha ‘sees’, kuid ütluseks see jääbki, sest tegelikkus on ju see, et iga makstud kroon, peaks sisaldama elementaarset teeninduskvaliteeti.

Klienditeenindaja naeratus ning elementaarne viisakus on tihti see, mis tõstab klientide lojaalsust läbi positiivse elamuse. On mitmeid uuringuing ning analüüse, kus käsitletakse NPS ehk Net-Promoters-Score’i.

NPS on kliendi lojaalsuse mõõtühik. Net-Promoters-Score tulemus küsib ühe lihtsa küsimuse: ”Kui tõenäoline on see, et soovitad meie firmat oma sõbrale või kolleegile?” ning vastust mõõdetakse 10 palli süsteemis. On teada, et ka väiksed tõusud NPS’is võivad tuua ettevõtetele üsnagi korraliku käibe ja seeläbi ka kasumi kasvu, kuna uute klientide saamine läbi nö advokaatide on odavam kui nullist uute klientide kasvatamine. NPS on Bain & Company and Satmetrix'i kaubamärk.

Igaljuhul on rõõm näha, et Eesti teeninduskultuur on hakanud ka lääne kolleegidele järele jõudma. Paistab, et majanduskriis muudab inimesed tänulikuks oma töökohtade eest ning ka väärtused on muutumas. Ettevõtted teavad, et paljalt taldrikuga kliente enam ei võideta.

Loe lisaks NPS’ist http://www.netpromoter.com/

Seitsme sekundi reegel

turunduseliit — Thu, 07 May 2009 00:00:00 +0300

Kui saajad avavad e-maili on saatjal 7 sekundit aega, et vastata nende kõige olulisemale küsimusele: "Mis kasu nad sellest saavad?". E-maili turundust kasutades on see oluline fakt, mida meeles pidada. Kuidas seda aga kõige efektiivsemalt teha?

Steve Adamsi sõnul on nii blogides kui ka e-mailides enda väärtuse tõestamiseks oluline uuesti ja uuesti lugejale kasulikku sisu edasi anda. Järgmiseks toome välja kolm pikalt testitud meetodit, kuidas seda teha:

Tunne oma kliente

On oluline vahe, kas sa saadad e-maili pensionärile, üliõpilasele või kodusele kolme lapse emale. Seega, tea, kes on su e-maili turunduse sihtgrupp ja kohalda oma e-mail vastavalt sellele.

Muuda sõnum personaalseks

Lisa e-maili pakkumisele oma nimi või leia mõni muu viis, kuidas anda oma ettevõttele inimlik nägu. Personaalne lähenemine aitab sul luua e-maili saajaga kontakti ning aitab luua ka pikemaajalist suhet.

E-mail peaks olema lühike ning armas

Ära raiska oma seitset sekundit rohkele tekstile või "mulli ajamisele". Tee oma lugejale lihtsaks e-mailist välja sorteerida punktid, mis neile tõeliselt huvi pakuvad. Samuti kirjutab Adams, et mida tihedamini sa klientidele e-maile saadad, seda lühemad nad olema peaksid.

Pea meeles: 7 sekundit on kõik, mis Sulle antakse. Pane see enda jaoks tööle!

Allikas: MarketingProfs

Maailma parimad brändid on suutnud majanduslanguses oma väärtust hoida

turunduseliit — Mon, 04 May 2009 00:00:00 +0300

Maailma sada parimat kaubamärki on hoolimata majanduslangusest suutnud oma koguväärtust hoida 1,96 trillioni USA dollari juures (23,3 trillionit EEKi). Millward Browni neljas iga-aastane „BrandZ Top 100 Most Valuable Global Brands“ uuring autasustas juba kolmandat aastat järjest Google’i maailma hinnatuima brändi tiitliga.

Google’i kaubamärgi väärtuseks on hinnatud orienteeruvalt 100 miljardit USA dollarit. Top kolme kuuluvad veel Microsoft ($72,6 miljardit) ning esimest korda ka Coca-Cola ($67,6 miljardit).

Millward Browni koostatud tabelisse jõudsid sellel aastal ka 15 täiesti uut kaubamärki. Kõige kõrgemale kohale uutest tulijatest platseerus Pampers – 31. Pampersile järgnesid Nintendo (32) ning Visa (36).

Suuresti tänu majanduslangusele on hästi läinud kaubamärkidel, millel on hea kvaliteedi ja hinna suhe. Wal-Marti kaubamärgi väärtus on kasvanud 19%, ALDI väärtus 49% ja Auchani väärtus 48%. H&M on aastaga kasvanud maailma parimaks rõiva brändiks (+8%).

McDonald’s, Marlboro ja Budweiser on samuti kasvanud vastavalt 34%, 33%, 23%, viidates asjaolule, et inimesed lubavad endale sigarette ja õlut ka halbadel aegadel. Kehvalt ei lähe ka internetipoodidel: Amazoni kaubamärgi väärtus on kasvanud 85% ning eBay 16%. Mobiilioperaatorid on samuti tunda saanud suurt kasvu kaubamärgi väärtuses. Vodafon on esmakordselt tõusnud top kümnesse (+45%). Venemaa mobiilikaubamärk MTS, mis asub antud tabelis 71 kohal, on parim Venemaa bränd ning kuulub ka maailma telekomibrändide top kümnesse.

Millward Brown Optimori tegevdirektor Joanna Seddon kommenteeris tabelis toimuvat nii: „Praeguses situatsioonis, kus mitmete ettevõtete väärtus on langenud, on brändi olemasolu olulisem kui kunagi varem, sest bränd on just see, mis aitab ettevõtetel rasked ajad üle elada. Need, kes jätkavad investeerimist oma kaubamärki, on majanduse kasvu taastumisel paremal positsioonil, kui need, kes on brändiga seotud kulutusi vähendanud."

Kuidas on olukord sinu ettevõttes? Kas brändiga seotud kulutusi on pigem vähendatud või on see koht, kus teie ettevõttes kokku ei hoita?

Allikas: mandmglobal.com

Kuidas suurendada müügi tulemuslikkust?

turunduseliit — Thu, 23 Apr 2009 00:00:00 +0300

Eile avaldas Eesti Pank uue majanduse väljavaate. Eelmise aasta sügisel ennustas Eesti Pank riskistsenaariumina 8,5% majanduslangust 2009.aastal. Viimase väljavaate kohaselt on aga riskistsenaariumiks ette nähtud isegi 15% langust. Kuidas sellises olukorras toime tulla?

Headel aegadel tegelevad inimesed paljude ebaefektiivsete tegevustega, sealhulgas kulutatakse rohkem tööaega ka meelelahutusele. Võib-olla oled juba täheldanud, et see trend on möödunud või möödumas. Vähem osaletakse ka (kui kõneleja) koolitustel, vähem tegeletakse heategevusega, vähem avaldatakse leheveergudel arvamusi (ei pea siinkohal silmas uusi tõusjaid) jne. Võib ju küsida millega need inimesed täna siis tegelevad?

Vastus on tegelikult suhteliselt ühene, tegeletakse äriarendamisega ehk olemasolevate kohustuste täitmisega, käesolevate eesmärkide täitmisega, sealjuures väga suure osana ka otsese müügitööga. Rusika reegel on see, et kui inimene istub toolil ja nokitseb tööd teha, siis see kliente sisse ei too. Jah, tuleb tõdeda, et leidub erandeid. Kui aga rääkida standardsest müügist, siis peaksid müügiga tegelevad inimesed olema täna aktiivsemad kui varem, veetma rohkem aega potentsiaalse kliendiga kohtudes või mujal lobby tööd tegema.

Täna rõhub suur vastutus osakondade, struktuuriüksuste ja divisjonijuhtidel. Nende õlul lasub kohustus suurendada müügimeeskondade efektiivsust. Teisisõnu, tuleks teha müügimeeskonna ja protsesside efektiivsusanalüüs ning seda selleks, et tõsta efektiivset müügiaega. Tuleks kaardistada tänane müügiprotsess ja sealjuures leida pudelikaelad ning modelleerida uus – praktilisem, lihtsam ja tõhusam. Ettevõtted, kelle müügistruktuur on kohmakas ja keeruline, ei ole suutnud tänase muutuva turuolukorraga nii kiiresti kohaneda kui vaja, mistõttu müügitulemused on kukkunud tihti turustandardist rohkem.

Tänane müügiprotsess erineb väga palju buumiaegsest müügist: pikemaks on veninud tehingu sulgemise ajad, nõudlus ilm otsese müügitegevuseta on kadunud, suurenenud on hinnasurve jne. Seega, tuleb müügimeeskonnal näha rohkem vaeva ning vaadata üle oma tänased struktuurid ja müügistrateegiad.

"See, et müük ei lähe, pole minu süü!" Selliseid vabandusi võib kuulda igas müügiosakonnas. Keegi või miski peab aga selles süüdi olema – meie, eestlased, oleme ju harjunud kellelegi näpuga näitama. Kui see pole sinu süü, siis vaataks äkki, kelle oma see ometigi on – nii kirjutas koolitaja Ekke Lainsalu Äripäeva ajaveebis.

Jäta see meelde, sest alati on kuskil keegi, kes saaks midagi muuta, olgu selleks siis kogu müügimeeskonna struktuur, toodete või teenuste hind, müügitooted ise või eesmärgistatud turud. Tõsi on ka muidugi see, et nõudlus on kukkunud, kuid see ei tähenda, et müügitöö ei peaks enam üldse tulemust tooma. Müüa on võimalik igal ajal ning seda olenemata majandustsüklist. Igas tsüklis on oma ekviliibrium ehk tasakaalupunkt ning küsimus on selles, kuidas see leida.

Kui sa seda veel teinud ei ole, siis on aeg vaadata üle oma müügistrateegia ning müügiprotsessid. Vähenda müra protsessides ja kaota mitte väärtustloovad tegevused, suurendada efektiivset müügiaega ning kui vaja, delegeeri administratiivsete tööde ülesanded müügimeeskonnalt teistele töötajatele. Vaata üle ka oma müügimeeskond, võib-olla on mõned jäänud liiga kauaks ühele kohale ning tunnevad ennast liiga mugavalt (häid müügimehi on raske leida, kuid täna on selleks kindlasti paremad võimalused kui muidu).

Pea meeles, mistahes sektoris sa ei tööta, müük on äriarenduse võtmeks. Kui soovid kulusid kokku hoida, siis vaata üle protsessid ja olukord ettevõtte siseselt enne, kui alustad ulatuslikku reklaamkampaaniat lootuses tõsta oma müüki. Kampaania annab üldjuhul lühiajalisi tulemusi, kuid müügimeeskonna efektiivsuse tõstmine on investeeringu tänasesse päeva ja ka tulevikku. Kui kahtled veel selles mõttes, siis vaata üle oma müügiorganisatsiooni kogukulud ning loo äristsenaarium, kui suure mõju annaks see, kui suudaksid enda müügiorganisatsiooni kogukulu 10-20% vähendada (seejuures tõstes efektiivset müügiaega). Paneb mõtlema?

Esimene müügitulu langus Google ajaloos

turunduseliit — Tue, 21 Apr 2009 00:00:00 +0300

Tänavu märkis Google esimest korda 11 aastase ajaloo jooksul oma esimese kvartalite vahelise käibe languse. Google müügitulu küll vähenes, kuid siiski suudeti teenida 1,4 miljardi dollari suurune kasum.

Google'i kvartal lõppes 31.märtsil ning käive ulatus ligi 5,5 miljardi dollarini. See oli 3% vähem kui 2008.aasta neljandas kvartalis, samas aga tõusis 6% võrreldes möödunud aastaga.

“Google’l oli hea kvartal kui arvestada majanduslangust. Kui käibed langusid kvartalite vahel, siis suudeti ikkagi 6% kasvada aasta basil, mis on tugeva otsimiste tõusu tulemus”, kommenteeris tulemusi Google tegevjuht Eric Schmidt. “Tulemused näitavad nii meie tugevat ärimudelit kui ka jätkuvat potentsiaali internetis, kuhu nii kasutajad kui ka reklaamijad suunavad oma ressursi."

Google tulemuste peale kukkus ettevõtte aktsia Nasdaqi börsil 0,13% 388,74 dollari peale.

Jääb vaid oodata, mis saab Eesti internetifirmade tulemustega. Andres Peetsi juhitav TopTop meelelahutusportaal sulges "uksed" mõned päevad tagasi (loe Postimehest). Kas on veel tulemas sarnaseid kukkumisi?

Woody Alleni 10 miljoni dollarine hagi American Appareli reklaami vastu

turunduseliit — Mon, 20 Apr 2009 00:00:00 +0300

“Woody Allen ei saa kaevata kohtusse meie ettevõtet selle eest, et tema mainet on kahjustatud, sest tal lihtsalt pole enam mingit mainet, mida kahjustada”, ütles American Apparel.

Allen algatas ligi 10 miljoni dollarise hagi American Appareli vastu, sest nad kasutasid tema pilte oma reklaamkampaanias, sealhulgas oli üks pilt 1977 aasta filmist "Annie Hall", kus Allen oli riietunud kui juut pika habemega ja musta kaabuga. Hagi seisneb selles, et Woody Allenilt ei küsitud piltide kasutamisel luba.

Allen, kes ei toeta USA tooteid, on kampaaniat kommenteerinud kui "moraalivastast ja lapsikut". Ta advokaadid ütlevad, et Allen on üks USA kinoajaloo suurkujudest, kõrvutades teda Clint Eastwoodi ja Frank Sinatraga. Tema pildi kasutamine, et suurendada ja toetada American Apparel’i madalajärgu tooteid kahjustas tema mainet.

American Apparel’i advokaadid üritasid pöörata kogu loo teistpidi väites, et suurkuju hävitas oma maine ise, kui tal oli afäär kasutütre Soon-Yi Previn’iga.

American Apparel’i advokaadid väidavad, et Allen sai palju negatiivset tähelepanu 1992. aastal, olles abielus Mia Farrow’iga ja samal ajal omades afääri Mia lapsendatud tütre Soon-Yi’ga. Afäär viis väga avaliku ja karmi lahkuminekuni Farrow’iga.

Ühe kaitse osana, nõuavad American Appareli esindajad ka kõiki dokumente, mis on seotud reklaamlepingutega, mis tühistati peale afääri avalikuks tulemist siis 22 aastase Soon-Yi’ga, kellega ta abiellus 1997. aastal.

Alleni advokaadid ei ole sellega nõus ja ütlevad, et see ei puutu antud hagisse ning kokkuvõtteks on see “tüütu, ängistav, ahistav”. “Woody Allen ootab 10 miljonit dollarit tema pildi eest, mida kasutati reklaamtahvlitel ja mis pandi üles ja võeti maha vähem kui nädalaga”, ütles Stuart Slotnick American Apparel advokaat.

Foto: www.la.curbed.com

“Ma arvan, et Woody Allen ülehindas oma väärtust. Meie arvamus on, et erinevad seksiskandaalid, milles Woody Allen on olnud, ei ole need, millega USA firmad tahaksid teda oma tooteid toetama panna, olgugi et ta nii võib arvata.”

“Kõik mida ma võin öelda on see, et me oleme vabandanud Alleni ees, kui me tema tundeid solvasime.”

Kohus toimub 18.mail.

David Beckhami 'Terminator' reklaam Motorollaga: vaata reportaaži

turunduseliit — Mon, 20 Apr 2009 00:00:00 +0300

Lühikene video, kuidas tehti Motorolla uue telefoni reklaami, mis kajastab kaheksakümnendate Arnold Schwarzenegger'i Terminaatori fenomeni. Reklaami tegijaks oli valitud Ogilvy Londoni büroo. Motorolla uueks telefoniks on metallikas Aura.

Vaata ka Aura reklaami

ÜRITUS: Pärnu Turunduskonverents 2009 - “TANTS SÜTEL - mis saab edasi?”

turunduseliit — Sat, 18 Apr 2009 00:00:00 +0300

14 kuni 15 mai toimub Pärnu Strand Hotellis Pärnu Turunduskonverents 2009 "TANTS SÜTEL - mis saab edasi?".

Järgnevalt on toodud ürituse ajakava.

Esimene päev

KÕIGE OLULISEM: MÕISTA KRIISIAJA INIMESTE KÄITUMIST JA SUUNA OMA TEGEVUS SELLELE. Aneil Bedi, maailma juhtiva reklaamiagentuuri M&C Saatchi partner

KRIISIAJA KOMMUNIKATSIOONI JA SELLE PIKEM MÕJU   Kim Nyberg, Põhjamaade karmim kommunikatsiooniekspert, Hill&Knowlton Kesk- ja Ida-Euroopa juht

ISLANDI KOKKUVARING - KUIDAS SAADA HAKKAMA NEETUD LANGUSEGA? Sverrir Björnsson, Islandi kõva turundaja, vabal ajal karikaturist

Paralleelsessioon:
INTERNETITURUNDUSE TÖÖTUBA: Google’st “mahla välja pigistamine” Kris Keerov ja Ilmar Mihkelsoo, Altex Marketing

MILLINE ON SEIS JA LÄHIAJA VÄLJAVAADE MEEDIAMAASTIKUL? Hanno Kindel, analüüsib targasti meediat, Media House

KUIDAS FINANTSJUHT TURUNDUST TEEKS EHK KUST TULEB RAHA? Ardo Mardisoo ja Oliver Kadak, rehkendajad mehed, SAS Institute
Paralleelsessioon:
INTERNETITURUNDUSE TÖÖTUBA: Veebilehe efektiivsuse mõõtmine ja online reklaamikampaaniad Tõnis Hinnosaar ja Meelis Ojasild, Altex Marketing

Teine päev

VEAD JA VÕIDUD KRIISIAEGSES HINNAKÄITUMISES Richard Zinoecker, teab küsida õiget hinda, Simon-Kucher & Partners

KRIISIJÄRGNE HINNAKÄITUMINE Toomas Tiivel, hinnastrateegiate suur uurija Eestis

VÄIKE KULU, PALJU KASU - OSALUSVEEBI KOGEMUS Hille Hinsberg, teeb riigiasjades kaasarääkimise lihtsamaks, Riigikantselei Epp-Kristiina Keerov, tulihingeline veebiturundaja, Altex Marketing

E-TURUNDUSE MÜÜMINE JUHILE Craig Hanna, e-turunduse spetsialist UK'st

MIDA INIMESED INTERNETIS TEEVAD? Anni Ronkainen, inimeste Internetitarbimise tundja, Google

KAS MAJANDUSLANGUS TAPAB TRADITSIOONILISE ÄRI VÕI E-ÄRI? Aivar Paalberg, mõtleja tüüp, Eesti arvutitootmise kuningas

KUIDAS MUUDAB KRIIS EESTI INIMESTE VÄÄRTUSHINNANGUID JA TARBIMIST? Marju Lauristin, professor

Vaata lisaks: Pärnu Konverentsid ja Altex Marketing
Loe lisaks: Eesti blogijate kokkutulek Altexis

Eesti blogijate kokkutulek Altexis

Silver — Sat, 18 Apr 2009 00:00:00 +0300

Teisipäeval korraldas internetiturunduse agentuur Altex Pärnu Turunduskonverents 2009 raames Eesti blogijate kokkutuleku oma Tallinna kontoris (kust avaneb muide suurepärane vaade merele). Kokku tuli üle kümne blogija Eesti eri paikadest.

Ruum oli jagatud neljaks osaks, kus kõigis olid arutlemisel erinevad teemad:

Kuidas teha internetis suuri tegusid vähese rahaga (võrreldes traditsioonilise meediaga)?
Kuidas veenda ülemust investeerima e-turundusse?
Kuidas saavutada konkurentsieelis internetis majanduslanguse perioodil?
Kes elavad majanduslanguse paremini üle – kas online või päris poed?

Kuna teised blogijad jõudsid minust ette teemadest pikemalt rääkimisel, soovitan lõpus toodud postitusi lugeda.

Sarnased teemad tulevad arutlusele ka Pärnu Turunduskonverentsil, kus Anni Ronkainen Google'ist räägib sellest, mida inimesed internetis teevad, Aivar Paalberg Enter ITst räägib sellest, kas majanduslangus tapab traditsioonilise äri või e-äri, Craig Hanna teeb ettekande "E-turunduse müümine juhile" ja Hille Hinsberg Riigikantseleist ja Epp-Kristiina Keerov Altexist teevad ettekande teemal "Väike kulu, palju kasu - osalusveebi kogemus".

Siin ka pilt kokkutulekust (Aiver Ruukeli Flickr'ist)

Tänud veelkord Altexi tiimile ja Pärnu Konverentsidele laheda kokkutuleku korraldamise eest.

Jään ootama Pärnu Turunduskonverentsi.

Veel postitusi sama ürituse kohta:
Kristjan: Bloggers meeting täitsa töötas
Aivar: Blogijate miiting Altexis
Gerd: Blogijad said kokku e. kas internet kujundab elu või elu internetti?
Henrik: Turunduskonverentsid ei turunda eriti
Aarne: Blogijate kohtumine Altexis
Mihkel: E-äride nõrkusest, tugevusest ja ellujäämisest
Taavi: Miks ei osteta e-poodidest?

Vaata lisaks: Pärnu Konverentsid ja Altex Marketing

Kreatiivne bluetooth turundus SEAT moodi

turunduseliit — Fri, 17 Apr 2009 00:00:00 +0300

Oleme kajastanud juba WIFI turunduse all, kuidas reklaamiti Sixt autorenti. Paistab, et automüüjad on valmis igaks natukenegi loovamaks lähenemiseks, et jõuda rahakate tarbijateni.

Madriidi lennujaamas kasutab autofirma SEAT bluetoothi, et tutvustada uusimaid automudeleid potentsiaalsetele ostjatele. „SEAT Exeo soovib teiega ühenduda bluetooth abil“ – kui vajutad nupule "jah", saad peagi kolm sõnumit, milles üks sisaldab screensaver’it, üks tausta pilti ja üks lihtsalt pilti sinu galeriisse. Kõik uue SEAT’i mudeli kohta.

Kuna reisil olevatel inimestel pole üldjuhul lennujaamas midagi tarka teha, siis küllap paljud neist ka aktsepteerivad selle sõnumi ning vaatavad, mida huvitavat SEAT neile ka saadab.

Bluetooth turundus ei ole veel Eestis oma kohta leidnud. Siiski on paljudes Euroopa riikides seda juba mõnda aega juurutatud. Ka naaberriigis Soomes võib sellise turundusmeetodiga kokku puutuda. Nimelt edastatakse mitmetes kinodes bluetoothi abil filmidega seotud helinaid.

Kas sinu arvates on bluetooth turundusel tulevikku? Kas tead kedagi, kes seda Eestis pakub?

Loe lisaks Turunduseliitist:

Wi-Fi turundus Sixt moodi

Uuring: Jaekettide hinnatase on ühtlustumas

turunduseliit — Tue, 14 Apr 2009 00:00:00 +0300

TNS Emor on järjekordselt teostanud uuringu Eesti suurimate jaekettide hinnataseme üle. Nagu aprilli teisel nädalal toimunud TNS Emori igapäevakaupade hinnaseirest selgub, on Tallinnas jaekettide hinnatasemed võrreldes eelnevate perioodidega jätkuvalt ühtlustunud. Kui jaanuaris erines soodsaim ostukorv viie kaupluse keskmisest 4% ja kalleim 9% ning veebruaris vastavalt 5% ja 3%, siis aprillis olid n-ö käärid vastavalt vaid 4% ja 3%. Kõige soodsam oli ostukorvi maksumus Säästumarketis ja Prismas.

Hinnad fikseeriti 7. aprillil järgmistes Tallinna kauplustes: Lõunakeskuse Säästumarket, Mustamäe tee Maxima, Mustamäe Prisma, Lasnamäe Rimi ja Järve Selver. TNS Emori igapäevakaupade hinnaseire viiakse läbi kord kuus Tallinna viie suurema jaeketi kauplustes. Igal uuringuperioodil valitakse välja jaekettide konkreetsed poed, kust ostetakse uuringus kaardistatavaid tooteid. Igast poest ostetakse samu tooteid. Hinnad fikseeritakse kassat¹eki alusel.

TNS Emori igapäevakaupade hinnaseire aluseks on pere ühe kuu ostukorv, mis hõlmab pere-eelarves olulisema kaaluga tooterühmi. Ostukorvi arvutamisel tuginetakse Statistikaameti pere-eelarve uuringu andmetele tooterühmade tarbitavate koguste kohta ning TNS Emori hinnaseire andmetele.

Uuringusse on kaasatud nii tuntud brändid kui ka odavaimad tooted. Odavaimate toodete hulka võivad sattuda näiteks nii soodushinnaga müüdavad tuntud brändid kui ka jaebrändid. Odavaimad tooted on toodud sisse nendes tooterühmades, kus tarbijate hinnatundlikkus on suur (nt kuivained, piim, puu- ja köögiviljad jne). Tooterühmades, kus hinna roll on väiksem ja brändi roll suurem (nt kohv, õlu), on uuringusse võetud konkreetsed kaubamärgid. Hetkel kaardistatakse uuringus ligi 40 tooterühma ja ligi 50 toodet.

Lisainfo:

Mari-Ann Bankier
TNS Emori projektijuht
mari-ann.bankier[at]emor.ee

Allikas: TNS Emor

Üle 700 000 Suurbritannia väikeettevõtte on Twitteris

Silver — Tue, 14 Apr 2009 00:00:00 +0300

Financial Times'i järgi on üle 700 000 Suurbritannia väikeettevõtte on juba Twitteri kasutajad. Lisaks kasutab Twitterit Briti 100 suurima tehnoloogiaettevõtte hulgast 19. Siiski on see number väike võrreldes USAga, kus kõik suured tehnoloogiaettevõtted on Twitteris esindatud.

Artikli järgi on 16% Twitter'it kasutavatest Briti ettevõttetest suutnud turundus- ja personalikuludelt kokku hoida üle 80 000 krooni.

Kas Sinu firma on juba Twitter'is ?

Allikas: Financial Times

Loe lisaks Turunduseliitist:
Video: Mis asi on Twitter ?

15 kuulsust, keda võib Twitterist leida

Kui haigla tvitib operatsioonist. Lisaks Lauri Levo kommentaar

Isegi pagarid kasutavad oma turunduses Twitterit

Silver — Mon, 13 Apr 2009 00:00:00 +0300

Londoni firma leidis mikroblogimisplatvorm Twitterile uue lahenduse luues Bakertweet'i - aparaadi, mis võimaldab pagaritel tweet'e välja saata otse köögist vaid ühe nupuvajutusega. Inimesed, kes vastavat pagarit Twitter'is jälgivad saavad nii näiteks teada, millal valmivad järgmised värsked ja soojad saiad. Või leivad. Või mis iganes.

Järgneb Bakertweet'i tutvustav video.

Loe lisaks Turunduseliidist:
Video: Mis asi on Twitter ?

15 kuulsust, keda võib Twitterist leida

Kui haigla tvitib operatsioonist. Lisaks Lauri Levo kommentaar

Amsteli uudne turuvallutus Ameerikas

Erki — Tue, 07 Apr 2009 00:00:00 +0300

Hulle hollandlasi teate? Hollandlastel pole mitte ainult baarid, kus võib kanepit suitsetada ja tänavapissuaarid vaid ka nö “õllerattad“. Amstel Lights on veerev baar, millel on ka töötav õllekraan. Kui kõik 8 kuni 10 ratturit on täitnud oma klaasid õllega, saavad nad vändata üheaegselt, et panna liikuma kogu baar (väidetavalt pole see eriti lihtne ülesanne).

Amsteli uudne jalgrattas on jätkuv panus nende Amsterdami maitse Ameerikasse toomise “One dam good bier“ kampaania raames (jah, tõesti kampaania kasutab sõna dam, mitte damn). Õnneks on rattal ka nö juhtmees, kes juhib ratast ning kes pole arvatavasti ei õlut ega kanepit tarvitanud.

Allikas: Brandfreak